Każdy zespół, nawet złożony z wysokiej klasy specjalistów, może okazać się nieefektywny, jeśli nie zadziała w nim wewnętrzna komunikacja. Komunikacja to klucz do skutecznej pracy grupowej, która nie będzie uciążliwa dla członków zespołu.

Na co zwrócić uwagę w komunikacji zespołu?

Ważne, aby członkowie zespołu byli odpowiednio poinformowani o celach ich pracy, zakresie odpowiedzialności i strukturze zespołu. Każda z tych osób powinna wiedzieć, co robi, po co, dlaczego i w jaki sposób. Członkowie powinni też wiedzieć, do kogo powinni się zgłosić w przypadku problemów lub trudności. Komunikacja powinna być dostosowana to rodzaju zadania, jakie ma przed sobą zespół. W przypadku zadania bardziej kreatywnego, otwartego, jakościowego, ważne jest, aby struktura komunikacyjna była pozioma. Członkowie grupy powinni móc swobodnie się komunikować, wymieniać pomysły i sugestie. Swoboda komunikowania nie będzie możliwa, jeśli grupa będzie silnie hierarchiczna. Struktura pionowa bardziej sprawdzi się w przypadku zadań specjalistycznych, technicznych, problemowych, operujących na twardych danych i wymagających konkretnej wiedzy. Komunikacja pozioma mogłaby przy takim rodzaju zadania opóźnić jego wykonanie. Struktura pozioma będzie bardziej odpowiednia także wtedy, kiedy istotnym czynnikiem jest czas. Każdy członek ma wtedy ściśle wyznaczone zadanie i przyjmuje polecenia i sugestie jedynie od osoby zarządzającej grupą. Każda osoba z zespołu o takiej strukturze swobodnie może komunikować się jedynie z wybranymi członkami grupy. Inny czynnik, jaki wpływa na komunikację zespołową to stopień znajomość pomiędzy członkami. Jeśli te osoby znają się nawzajem, może to istotnie polepszyć komunikowanie się. Jednak jeśli stopień zażyłości między nimi będzie zbyt wielki, wpłynie to negatywnie na całość pracy zespołu, ponieważ komunikacja będzie bardziej skupiona na kontaktach towarzyskich.

Pozostałe czynniki

Na komunikację, a w efekcie na pracę zespołu, wpływają tez procesy grupowe, które się w nim wytworzą. Mogą się w nim wytworzyć tzw. kliki, a więc część członków, którzy działają w zespole, ale komunikują się wyłącznie między sobą. Może to spowodować, że będą ignorować pozostałych członków, którzy nie należą do danej kliki lub że rzadziej będą współpracować z osobami spoza kliki. W grupie może funkcjonować postać tzw. szarej eminencji, która wpływa na komunikację zespołu poza oficjalnym kanałami komunikacyjnymi. W celu zdiagnozowania komunikacji grupy warto wykonać socjogram zespołu.

Komunikacja to ważny aspekt szkoleń, które organizujemy dla kobiet biznesu. Szczegółową ofertę wraz z omówieniem pozostałych zagadnień można znaleźć pod adresem: https://kurs.monikaschwertner.com.

Zespół Process Coach